Email e WhatsApp
Email e WhatsApp, junto ao cliente
Um webmail a sério — IMAP, assinaturas, templates, sequências e tracking. Mensagens de WhatsApp ao lado. Cada conversa fica onde deve: na ficha do cliente.
- A tua conta de email, dentro do CRM
- Sequências que param quando o cliente responde
- WhatsApp nativo ou via Bitrix24
Inbox
O teu email, com contexto
Liga a conta (IMAP/SMTP — Gmail, Outlook, o que for) e o Plaanly mostra a caixa de entrada com cada email ligado ao contacto e ao lead certos. Responde daqui, com assinatura e templates. Nada é copiado para fora do teu servidor de email.
- IMAP/SMTP com qualquer fornecedor
- Emails ligados automaticamente ao contacto e ao lead
- Templates com variáveis e assinaturas por utilizador
Sequências
Follow-up que não te esqueces de fazer
Define os passos — dia 0, dia 3 se não abriu, dia 7 se não respondeu — e mete contactos na sequência. Pára sozinha quando o cliente responde ou o lead passa a ganho. Unsubscribe e supressão por campanha incluídos.
- Passos com condições (abriu / respondeu)
- Paragem automática à resposta
- Unsubscribe, supressão e limites de envio
As conversas de WhatsApp na mesma ficha
Ligação nativa ao WhatsApp para conversas com clientes, ou o conector Bitrix24 para quem já usa essa plataforma. As mensagens aparecem no feed do contacto ao lado dos emails e das chamadas.
- Conversas ligadas ao contacto do CRM
- Conector Bitrix24 para equipas já nessa plataforma
- Notificações de mensagens novas na app
FAQ
Perguntas sobre email e WhatsApp
O Plaanly guarda os meus emails?
Sincroniza por IMAP para os mostrar e ligar aos contactos. A tua caixa continua no teu fornecedor; se desligares a conta, a ligação desaparece.
Funciona com Gmail e Outlook?
Sim — qualquer conta com IMAP/SMTP.
Isto é uma ferramenta de email marketing?
Não. É para seguimento comercial 1:1 e pequenas sequências. Para newsletters em massa, usa uma ferramenta dedicada.
Preciso do Bitrix24 para o WhatsApp?
Não. Há ligação nativa. O conector Bitrix24 existe para quem já tem lá as conversas.
Como funciona o tracking de abertura?
Por pixel e por links reescritos. Podes desligar por email ou por conta.
Vamos pôr a tua empresa num só lugar?
Conta-nos o que estás a usar hoje. Mostramos como fica no Plaanly.